Conforme a lo establecido en el Decreto Supremo N° 042-2011-PCM. El Hospital Regional de Ica cuenta con un "Libro de Reclamaciones Virtual", y además podrá ubicar un Libro de Reclamaciones Físico dentro de nuestro Hospital, donde podrá formular su Reclamo o Queja.

Para formular su Reclamo o Queja vía Web usted deberá llenar el formulario de registro de reclamaciones que se muestra acontinuación. Una copia del reclamo le será enviada de forma inmediata, al correo electrónico que usted consigne en la Hoja de Reclamaciones (si es que tuviese E-Mail). De igual forma, se le remitirá la respuesta en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, informándole sobre las medidas adoptadas por la Entidad(via E-mail o Telefono/Celular). Si tiene alguna duda y/o desea consultar el estado de su reclamo, por favor comuníquese, a la siguiente dirección electrónica: librodereclamaciones@hrica.gob.pe

Diferencia entre Reclamo y Queja:

• RECLAMO: Disconformidad relacionada a los servicios brindados por la Institución

• QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los servicios brindados por la institución; malestar o descontento respecto a la atención brindada al paciente.

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